1xbe tin rằng giải trí trực tuyến phải đi kèm với sự an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và hỗ trợ để giúp người chơi Việt Nam duy trì trải nghiệm lành mạnh, kiểm soát chi tiêu và nhận ra dấu hiệu cảnh báo sớm.
Bộ công cụ toàn diện giúp bạn duy trì kiểm soát, đặt giới hạn và tận hưởng giải trí một cách có trách nhiệm trên nền tảng 1xbe.
1xbe được xây dựng với niềm tin rằng giải trí trực tuyến — dù là Sportsbook, Live Casino hay Slot Online — phải luôn là một hoạt động vui vẻ, có kiểm soát và trong khuôn khổ ngân sách mà bạn thoải mái chấp nhận mất. Chúng tôi không bao giờ muốn thấy người chơi rơi vào tình trạng nghiện cờ bạc, nợ nần hay ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình.
Nguyên tắc cốt lõi của 1xbe là: Chơi vì niềm vui, không phải vì tiền. Mọi khoản tiền nạp vào nền tảng phải được coi là chi phí giải trí, tương tự như vé xem phim hay đi du lịch. Không bao giờ đặt cược bằng tiền mà bạn không thể để mất, không bao giờ mượn tiền để chơi và không bao giờ cố gắng gỡ lại khoản thua đã qua.
Đội ngũ 1xbe liên tục đào tạo nhân viên nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu rủi ro. Chúng tôi cũng đầu tư vào hệ thống phân tích hành vi nội bộ để phát hiện sớm các mẫu cờ bạc có vấn đề và chủ động liên hệ với người chơi trước khi tình huống trở nên nghiêm trọng.
Giải trí tại 1xbe chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên, có nhận thức đầy đủ về rủi ro và tham gia hoàn toàn tự nguyện vì mục đích giải trí.
1xbe áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Tất cả người dùng đều phải xác nhận rằng mình đã đủ 21 tuổi khi đăng ký và có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình xác minh tài khoản. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy định.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người thân chưa đủ tuổi đang truy cập vào các dịch vụ cờ bạc trực tuyến, 1xbe khuyến khích bạn sử dụng các giải pháp lọc nội dung trên thiết bị và giữ thông tin đăng nhập trong môi trường an toàn.
Nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ 1xbe dưới mọi hình thức. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn không hoàn lại.
Cờ bạc có vấn đề thường phát triển dần dần và không phải lúc nào cũng dễ nhận ra. 1xbe liệt kê dưới đây các dấu hiệu phổ biến nhất mà bạn hoặc người thân nên chú ý:
Nếu bạn nhận ra nhiều hơn hai dấu hiệu trong danh sách trên, hãy liên hệ với đội hỗ trợ 1xbe ngay để được tư vấn hoặc kích hoạt tính năng tự loại trừ tạm thời.
Hãy trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" từ 3 câu trở lên, đây là dấu hiệu bạn cần xem xét lại thói quen chơi của mình và nên liên hệ hỗ trợ.
Kết quả tự kiểm tra này mang tính tham khảo. Nếu bạn lo ngại về thói quen chơi của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 1xbe qua chat 24/7 để được tư vấn riêng tư và không phán xét.
1xbe cung cấp các công cụ đặt giới hạn ngay trong giao diện tài khoản của bạn. Dưới đây là các bước thực hiện:
Mọi thay đổi giới hạn đều được ghi lại và bạn sẽ nhận thông báo xác nhận. Nếu cần hỗ trợ thiết lập, liên hệ chat trực tiếp với đội ngũ 1xbe.
Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi hoàn toàn khỏi cờ bạc, tính năng Tự Loại Trừ của 1xbe cho phép bạn khóa tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn. Đây là công cụ mạnh nhất và 1xbe cam kết thực thi nghiêm túc mọi yêu cầu tự loại trừ.
Trong thời gian tự loại trừ, 1xbe sẽ ngừng gửi mọi email tiếp thị, thông báo khuyến mãi và không cho phép bạn mở tài khoản mới. Nếu bạn vô tình cố đăng ký lại, hệ thống sẽ tự động nhận diện và từ chối.
Liên hệ đội hỗ trợ 1xbe qua chat 24/7 để kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức. Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong vòng vài phút.
1xbe hiểu rằng đôi khi bạn cần nói chuyện với người ngoài gia đình hoặc bạn bè. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi được đào tạo để lắng nghe, không phán xét và hướng dẫn bạn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp nhất.
Ngoài hỗ trợ nội bộ của 1xbe, nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn nghiêm trọng liên quan đến cờ bạc, chúng tôi khuyến khích bạn tìm đến các tổ chức tư vấn tâm lý, đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần hoặc chuyên gia tư vấn cai nghiện tại Việt Nam để được giúp đỡ chuyên sâu hơn.
Giải đáp những thắc mắc phổ biến về chính sách và công cụ bảo vệ người chơi tại 1xbe.